Mediazione telematica

L’Organismo di Mediazione InMediaLex adotta un servizio telematico di mediazione al fine di consentire lo svolgimento della mediazione delle controversie vertenti su diritti disponibili finalizzata alla conciliazione

stragiudiziale delle controversie ai sensi dell’art. 16 del D.Lgs. n. 28/2010. Per quanto non specificamente disposto

nei punti seguenti, al servizio telematico si applicano le previsioni del Regolamento di mediazione dell’Organismo.

10.2. – Accesso al Servizio di mediazione telematica – Il servizio telematico di mediazione integra e completa il

servizio di mediazione offerto da InMediaLex, al fine di fornire un servizio integrativo, che consenta una maggiore

flessibilità e rapidità nella gestione della procedura di mediazione. L’utilizzo della modalità telematica potrà quindi

alternarsi e combinarsi alle modalità tradizionali di svolgimento di mediazione (comunicazioni telefoniche, via fax,

posta, e-mail). Gli incontri di mediazione possono svolgersi per via telematica avvalendosi di piattaforme messe a

disposizione dall’Organismo nel rispetto della riservatezza dei dati personali, della sicurezza delle comunicazioni e

dell’uguale capacità di accesso dei partecipanti. Lo svolgimento degli incontri con modalità telematica è

subordinato al previo consenso di tutte le parti che hanno aderito al procedimento. È sempre ammessa la

mediazione online nei casi in cui una parte partecipi in videoconferenza e l’altra, previo consenso, partecipi

fisicamente alla presenza del mediatore nella sede dell’Organismo. Il costo, se e ove previsto, per lo svolgimento

del procedimento di mediazione per via telematica si aggiunge al costo di avvio della mediazione ed è dovuto da

ciascuna parte che partecipa alla mediazione e dovrà essere versato prima dell’avvio della video conferenza

secondo le modalità che sono specificate dalla Segreteria. L’Organismo fornisce alle parti le indicazioni in merito

ai requisiti tecnici necessari per poter accedere agli incontri di mediazione. Il servizio telematico utilizzato

garantirà la sicurezza del collegamento web: es. crittografia dei dati del traffico internet attraverso certificati

digitali SSL; la possibilità del mediatore di eseguire sessioni separate con ciascuna parte, condividere documenti,

gestire documenti riservati, ecc.; la possibilità per l’Organismo di visualizzare gli accessi alla conferenza di tutti i

partecipanti. Questa modalità di incontro a distanza avviene attraverso una piattaforma integrata, ad accesso

riservato, specificamente progettata per la gestione di processi di comunicazione audio/video e scambio di

informazioni in formato elettronico